Última atualização: setembro de 2026

A TRANS RAPTOR, UNIPESSOAL LDA respeita a privacidade dos seus clientes, utilizadores e visitantes e compromete-se a tratar os dados pessoais de forma lícita, leal, transparente e segura, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

A presente Política de Privacidade explica que dados poderão ser recolhidos, para que finalidades são utilizados, durante quanto tempo poderão ser conservados, com quem poderão ser partilhados e quais os direitos dos respetivos titulares.

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

TRANS RAPTOR, UNIPESSOAL LDA

Morada:
Rua Vilar do Senhor, N.º 431
Rua Gil Vicente, N.º 26, Sala 115
2660-163 Santo Antão do Tojal
Portugal

NIF: 518829170

E-mail: contacto@transraptor-container.com

Telefone: +351 913 551 959

2. Dados Pessoais que Poderão Ser Recolhidos

Dependendo da forma como o utilizador interage com o website e com os serviços da empresa, poderão ser tratados diferentes tipos de dados pessoais.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

Poderão incluir:

• nome e apelido;

• endereço de e-mail;

• número de telefone;

• morada de faturação;

• morada de entrega;

• nome da empresa, quando aplicável;

• número de identificação fiscal, quando necessário;

• dados relacionados com encomendas;

• informações necessárias para faturação;

• pedidos de orçamento;

• informações fornecidas através dos formulários de contacto;

• comunicações enviadas ao serviço de apoio ao cliente;

• informações relacionadas com entregas, devoluções, garantias ou reclamações.

3. Dados Técnicos e de Navegação

Durante a utilização do website poderão ser recolhidos determinados dados técnicos, de acordo com as tecnologias efetivamente utilizadas.

Estes dados poderão incluir:

• endereço IP;

• tipo e versão do navegador;

• sistema operativo;

• tipo de dispositivo;

• páginas visitadas;

• data e hora de acesso;

• duração aproximada da visita;

• origem da visita;

• interações com determinadas páginas;

• dados relacionados com cookies e tecnologias semelhantes.

A utilização de cookies ou outras tecnologias não estritamente necessárias dependerá das condições previstas na respetiva Política de Cookies e, quando legalmente exigido, do consentimento do utilizador.

4. Dados Relacionados com Pagamentos

Quando aplicável, os pagamentos poderão ser processados através de bancos, instituições financeiras ou prestadores externos de serviços de pagamento.

Quando o pagamento seja processado diretamente por um prestador externo, a TRANS RAPTOR, UNIPESSOAL LDA não deverá armazenar dados bancários completos, números completos de cartões ou códigos de segurança que sejam tratados diretamente pelo respetivo prestador.

A empresa poderá, contudo, receber e conservar informações necessárias à gestão da encomenda, tais como:

• confirmação do pagamento;

• estado da transação;

• montante pago;

• referência da operação;

• data do pagamento.

5. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• responder a pedidos de informação;

• preparar e enviar orçamentos;

• processar e gerir encomendas;

• confirmar pagamentos;

• emitir faturas e outros documentos comerciais;

• organizar a preparação das encomendas;

• organizar o transporte e a entrega dos produtos;

• contactar o cliente relativamente à entrega;

• prestar apoio ao cliente;

• prestar assistência pós-venda;

• gerir devoluções;

• gerir reembolsos;

• gerir reclamações;

• gerir garantias e faltas de conformidade;

• responder ao exercício do direito de livre resolução;

• cumprir obrigações contabilísticas, fiscais e legais;

• prevenir fraude e utilização abusiva dos serviços;

• proteger a segurança do website e dos sistemas;

• gerir eventuais incidentes técnicos;

• melhorar o funcionamento do website;

• realizar análises estatísticas, quando legalmente permitido;

• enviar comunicações comerciais quando exista uma base jurídica válida para esse tratamento.

Os dados pessoais não deverão ser utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram inicialmente recolhidos, salvo quando exista uma base jurídica adequada.

6. Base Jurídica do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá basear-se numa ou mais das seguintes bases jurídicas previstas no RGPD:

Execução de contrato ou diligências pré-contratuais

Esta base poderá ser utilizada quando o tratamento seja necessário para:

• preparar um orçamento;

• responder a um pedido relacionado com uma possível compra;

• processar uma encomenda;

• organizar um pagamento;

• emitir documentação relacionada com a compra;

• organizar a entrega;

• gerir devoluções, garantias ou assistência pós-venda.

Cumprimento de obrigações legais

Determinados dados poderão ser tratados para cumprir obrigações legais, nomeadamente:

• obrigações fiscais;

• obrigações contabilísticas;

• obrigações de faturação;

• obrigações relacionadas com defesa do consumidor;

• obrigações decorrentes de autoridades competentes.

Consentimento

Quando exigido, o tratamento será realizado com base no consentimento do titular, nomeadamente para determinadas:

• comunicações de marketing;

• newsletters;

• cookies analíticos;

• cookies publicitários;

• tecnologias não essenciais.

O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

Interesse legítimo

Quando legalmente permitido, determinados tratamentos poderão basear-se no interesse legítimo da empresa, nomeadamente para:

• proteger o website;

• prevenir fraude;

• garantir a segurança dos sistemas;

• gerir relações com clientes;

• responder a comunicações;

• melhorar determinados processos internos.

Sempre que esta base seja utilizada, serão considerados os direitos, interesses e liberdades fundamentais dos titulares dos dados.

7. Dados Necessários para a Encomenda

Determinados dados são necessários para permitir a conclusão e execução de uma encomenda.

Por exemplo, poderão ser necessários:

• identidade do comprador;

• endereço de faturação;

• endereço de entrega;

• dados de contacto;

• NIF, quando aplicável;

• informações necessárias ao pagamento;

• informações necessárias ao transporte.

Se o cliente não fornecer determinados dados indispensáveis, poderá não ser possível processar corretamente a encomenda ou prestar o serviço solicitado.

8. Partilha de Dados com Terceiros

A TRANS RAPTOR, UNIPESSOAL LDA não vende nem comercializa os dados pessoais dos seus clientes.

Os dados poderão ser comunicados a terceiros apenas quando necessário para executar uma encomenda, cumprir uma obrigação legal ou prestar serviços à empresa.

Poderão incluir:

• transportadores;

• operadores logísticos;

• empresas responsáveis pela entrega;

• prestadores de serviços de pagamento;

• instituições bancárias;

• prestadores de alojamento do website;

• prestadores de manutenção técnica;

• prestadores de serviços informáticos;

• prestadores de serviços contabilísticos;

• consultores jurídicos;

• prestadores de serviços de análise, quando efetivamente utilizados e legalmente permitidos;

• autoridades públicas;

• tribunais;

• autoridades fiscais;

• outras entidades legalmente competentes.

Quando um prestador trate dados pessoais por conta da TRANS RAPTOR, UNIPESSOAL LDA, deverão ser adotadas as medidas contratuais e jurídicas adequadas exigidas pela legislação aplicável.

9. Dados Necessários à Entrega

Para que uma encomenda possa ser entregue, poderão ser comunicados ao transportador os dados estritamente necessários para executar a entrega.

Estes dados poderão incluir:

• nome do destinatário;

• morada;

• número de telefone;

• endereço de e-mail;

• número ou referência da encomenda;

• instruções relevantes para a entrega.

Estas informações deverão ser utilizadas apenas para as finalidades relacionadas com o transporte e entrega, salvo quando exista outra base jurídica válida.

10. Transferências Internacionais de Dados

Alguns prestadores tecnológicos poderão eventualmente tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Sempre que exista uma transferência internacional de dados pessoais, esta deverá ser realizada em conformidade com o RGPD.

Quando necessário, poderão ser utilizadas garantias como:

• decisões de adequação da Comissão Europeia;

• cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;

• outras garantias reconhecidas pela legislação aplicável.

Esta secção aplica-se apenas quando existam efetivamente transferências internacionais de dados através dos prestadores utilizados pela empresa.

11. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e as respetivas obrigações legais.

Os períodos de conservação poderão variar consoante a natureza dos dados.

Dados de encomendas

Poderão ser conservados durante o período necessário para:

• executar o contrato;

• gerir entregas;

• tratar reclamações;

• gerir garantias;

• resolver litígios;

• cumprir obrigações legais.

Dados de faturação e contabilidade

Serão conservados durante os prazos exigidos pela legislação fiscal e contabilística aplicável.

Comunicações com clientes

Poderão ser conservadas durante o período necessário para tratar o respetivo pedido e, quando justificável, para demonstrar o histórico da relação comercial.

Marketing

Quando o tratamento se baseie no consentimento, os dados poderão ser utilizados enquanto o consentimento permanecer válido ou até à sua retirada, sem prejuízo de eventuais períodos de conservação legalmente necessários.

Após o termo do prazo aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas quando exista uma obrigação legal ou outra base jurídica que o justifique.

12. Segurança dos Dados

A TRANS RAPTOR, UNIPESSOAL LDA procura adotar medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para proteger os dados pessoais.

Estas medidas poderão incluir, quando aplicável:

• controlo de acessos;

• gestão de permissões;

• medidas de autenticação;

• atualizações de sistemas;

• proteção dos equipamentos e servidores;

• procedimentos internos;

• cópias de segurança;

• medidas de confidencialidade;

• utilização de ligações seguras.

Quando disponível, o website utiliza protocolos seguros como HTTPS/TLS para proteger as comunicações entre o navegador do utilizador e o website.

Contudo, nenhum sistema informático ou transmissão através da Internet pode ser considerado completamente isento de riscos.

13. Confidencialidade

O acesso aos dados pessoais deverá ser limitado às pessoas que necessitem dessas informações para executar as respetivas funções.

As pessoas ou entidades que tenham acesso autorizado aos dados deverão respeitar as obrigações de confidencialidade e proteção aplicáveis.

14. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, os titulares poderão exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:

• direito de acesso aos seus dados pessoais;

• direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;

• direito ao apagamento dos dados nos casos previstos na legislação;

• direito à limitação do tratamento;

• direito de oposição ao tratamento;

• direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;

• direito de retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseie no consentimento.

O exercício de determinados direitos poderá estar sujeito às condições e limitações previstas na legislação aplicável.

15. Como Exercer os Direitos

Para exercer os direitos relacionados com a proteção de dados, o titular poderá contactar:

E-mail: contacto@transraptor-container.com

Telefone: +351 913 551 959

Por razões de segurança e prevenção de acessos não autorizados, poderá ser necessário solicitar informações suficientes para confirmar a identidade do requerente.

Serão tratados apenas os dados necessários para proceder a essa verificação.

16. Reclamações junto da Autoridade de Controlo

Se considerar que os seus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, o titular poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade portuguesa competente em matéria de proteção de dados:

Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD.

Este direito não prejudica a possibilidade de contactar previamente a TRANS RAPTOR, UNIPESSOAL LDA para solicitar esclarecimentos ou a resolução da situação.

17. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O website poderá utilizar cookies e outras tecnologias semelhantes.

Estas tecnologias poderão ser utilizadas para:

• permitir o funcionamento técnico do website;

• manter funcionalidades do carrinho;

• memorizar determinadas preferências;

• garantir o funcionamento do processo de compra;

• medir o desempenho do website;

• obter estatísticas;

• analisar a utilização do website;

• realizar ações de publicidade ou marketing, quando efetivamente utilizadas e legalmente permitidas.

Os cookies estritamente necessários poderão ser utilizados quando indispensáveis ao funcionamento do serviço solicitado.

Os cookies ou tecnologias não essenciais sujeitos a consentimento apenas deverão ser ativados após a obtenção do consentimento do utilizador, quando legalmente exigido.

O utilizador deverá poder, através do mecanismo disponibilizado no website:

• aceitar cookies não essenciais;

• rejeitar cookies não essenciais;

• gerir as suas preferências;

• alterar ou retirar posteriormente o consentimento.

Para informações adicionais, deverá ser consultada a Política de Cookies disponível no website.

18. Comunicações Comerciais

A TRANS RAPTOR, UNIPESSOAL LDA apenas deverá enviar comunicações promocionais quando exista uma base jurídica válida para esse tratamento.

Quando o envio seja baseado no consentimento, o utilizador poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

As comunicações comerciais deverão disponibilizar, quando legalmente exigido, uma forma simples de cancelar a respetiva subscrição.

A retirada do consentimento para comunicações comerciais não afeta a receção de mensagens necessárias à execução de uma encomenda, pagamento, entrega, garantia ou outro serviço contratado.

19. Ligações e Serviços de Terceiros

O website poderá conter ligações para websites ou serviços de terceiros.

Quando o utilizador acede diretamente a serviços externos, o tratamento de dados efetuado por esses terceiros poderá estar sujeito às respetivas políticas de privacidade.

A TRANS RAPTOR, UNIPESSOAL LDA não controla as práticas independentes de proteção de dados de websites externos.

Recomenda-se a consulta das respetivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

20. Dados de Menores

O website e os produtos comercializados não são especificamente dirigidos a menores de idade.

A TRANS RAPTOR, UNIPESSOAL LDA não procura recolher deliberadamente dados pessoais de menores em situações em que esse tratamento não seja permitido pela legislação aplicável.

21. Exatidão dos Dados

O utilizador deverá, sempre que possível, fornecer dados corretos, completos e atualizados.

Caso existam alterações relevantes, nomeadamente na morada, telefone ou e-mail relacionados com uma encomenda, recomenda-se que estas sejam comunicadas o mais rapidamente possível.

22. Alterações à Política de Privacidade

A TRANS RAPTOR, UNIPESSOAL LDA poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações:

• legais;

• regulamentares;

• técnicas;

• operacionais;

• organizacionais;

• relacionadas com os serviços utilizados.

A versão atualizada será disponibilizada no website.

Quando uma alteração exija nova informação ou novo consentimento nos termos da legislação aplicável, serão adotadas as medidas correspondentes.

23. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais:

TRANS RAPTOR, UNIPESSOAL LDA

Morada:
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Rua Gil Vicente, N.º 26, Sala 115
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Telefone: +351 913 551 959

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